我是來(lái)自空港地服公司國(guó)際貨運(yùn)部支援國(guó)際客運(yùn)部的春運(yùn)志愿者。相比較貨運(yùn)對(duì)著碼放整整齊齊的貨物，客運(yùn)面對(duì)的是形形色色的旅客。作為一名初來(lái)乍到的國(guó)際客運(yùn)“小白”，好奇的我很想知道，國(guó)際服務(wù)員究竟是什么樣的“國(guó)際范”？
保障“重量級(jí)”外籍擔(dān)架旅客，淡定
當(dāng)志愿者的第一天就遇到擔(dān)架外籍旅客，新同事告訴我：“兄弟，今天你中大獎(jiǎng)了！”雖說(shuō)是調(diào)侃，但我心里也清楚這是個(gè)不小的考驗(yàn)。果不其然，我們四個(gè)大小伙子跟著國(guó)際服務(wù)主任在深夜的寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，疲憊的我此時(shí)此刻上眼皮和下眼皮在打架，拉都拉不住。等待了一個(gè)小時(shí)候后，特種車輛和擔(dān)架旅客在出港航班旁就位?！靶值埽葧?huì)讓你見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)變形金剛?！标?duì)室的兄弟可能是看到我精力值下降，拍著我的肩膀不斷給我打氣。聽(tīng)到變形金剛精神有些恢復(fù)，一看到旅客，我鼓起的力氣又漏了一點(diǎn)。目測(cè)此外籍旅客身高1米8以上，體重至少200斤，我不自覺(jué)打了兩個(gè)寒戰(zhàn)。沒(méi)過(guò)多久飛機(jī)艙門打開(kāi)，在國(guó)際服務(wù)主任的指引下，我們四個(gè)小伙子前后各兩人平穩(wěn)抬起了擔(dān)架上的旅客。此刻的困意瞬間煙消云散，腎上腺素飆升讓我精神振奮，我深知扛起的不只是擔(dān)架旅客，更是這個(gè)崗位賦予我的責(zé)任和使命。每個(gè)人的步伐都盡量保持一致，每邁出一步都小心翼翼，像變形金剛一樣穩(wěn)穩(wěn)地將旅客送上飛機(jī)，順利完成任務(wù)。我們回到休息室，發(fā)現(xiàn)下一個(gè)航班即將進(jìn)港，同事們一抹倦容，掛著微笑又奔往登機(jī)口。
深夜的寒冬大風(fēng)呼嘯，當(dāng)別人在被窩里酣睡，夢(mèng)著陽(yáng)光沙灘時(shí)，你卻在皎潔清冷的月光下奔忙。每日十幾個(gè)小時(shí)的堅(jiān)守，困倦來(lái)襲的你在面對(duì)旅客時(shí)依然掛著暖心微笑。一句問(wèn)候，一個(gè)指引，一句慢走，每一個(gè)小細(xì)節(jié)給予海內(nèi)外旅客的溫暖讓這十幾個(gè)小時(shí)都像艷陽(yáng)高照般和煦明亮。原來(lái)你是這樣的“國(guó)際范”！
見(jiàn)證一家三口的兩岸團(tuán)聚，溫馨
到國(guó)際客運(yùn)部服務(wù)室，最常做的工作就是輪椅保障。這看似簡(jiǎn)單平常的工作卻給了我溫馨的感動(dòng)。我印象最深的就是一對(duì)身在臺(tái)灣的兄妹倆。妹妹因腳部韌帶斷裂只能坐輪椅，哥哥是典型的暖男，全程微笑陪同。我推著輪椅，三個(gè)人一路有說(shuō)有笑，很快融入了他們的世界，仿佛忘了我還在工作，很快就走到國(guó)際到達(dá)出口。前來(lái)迎接孩子的母親一上前先是關(guān)心了輪椅上的小姑娘，不停地詢問(wèn)傷勢(shì)、手術(shù)、恢復(fù)情況，言語(yǔ)中透露著關(guān)切與心疼。母親又回頭看看兒子，摸摸頭，關(guān)心地問(wèn)到累不累，辛不辛苦。昨天還隔海相望的一家三口今天就幸福團(tuán)聚了，家庭溫馨的氣氛讓我不自覺(jué)地陪伴他們走了不知好久。一個(gè)小小的輪椅竟推出了一段圓滿美好的天倫之樂(lè)，雖然我現(xiàn)在沒(méi)跟家人在一起，但溫馨幸福早已經(jīng)圍繞在我身旁。
在人潮涌動(dòng)的航站樓里，南來(lái)北往，相聚分別時(shí)刻都在上演。溫馨的團(tuán)聚，難舍的分離，都有你的見(jiàn)證；感知人間冷暖，嘗盡酸甜苦辣，你都不會(huì)缺席。原來(lái)你是這樣的“國(guó)際范”！
分享大年三十的年夜飯，熱鬧
轉(zhuǎn)眼半個(gè)月過(guò)去了，大年三十悄然而至，我跟著同事依然堅(jiān)守在崗位上。與以往不同的是，隊(duì)室每個(gè)成員都帶了自家的年夜菜，燒白、糯米圓子、辣子肥腸、川味老鹵等等，各家特色應(yīng)有盡有，絲毫不遜色于家里的年夜飯。沒(méi)有碗，就用紙杯當(dāng)碗，沒(méi)有酒，就用飲料把酒言歡。還有航班的同事吃兩口就立即奔赴“戰(zhàn)場(chǎng)”，為接下來(lái)的工作積蓄力量；剛下航班的同事趕快來(lái)吃上兩口，慰勞工作的疲憊。來(lái)來(lái)去去的同事就像辛勤的小螞蟻一樣，與同伴分享歡樂(lè)的同時(shí)也不忘朝著共同的目標(biāo)為航班安全準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行保駕護(hù)航。豐盛美滿的年夜飯此刻變成了別具風(fēng)味的流水席，流動(dòng)的是可愛(ài)可敬的小螞蟻們，不變的是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力。雖然在崗位上，沒(méi)有與家人團(tuán)聚，但鋪滿辦公桌的年夜飯和大家熱鬧的祝福，讓我感到這就是一個(gè)溫馨和諧的大家庭。
萬(wàn)家燈火，闔家團(tuán)圓之時(shí)，你把機(jī)場(chǎng)當(dāng)家，把一起奮戰(zhàn)一線的同事當(dāng)家人，你永遠(yuǎn)不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。你擁有強(qiáng)大的后盾，再美再甜的微笑有人欣賞，再苦再咸的眼淚也有人理解。你站在重慶通向世界的窗口，為巴渝大地連接五湖四海堅(jiān)守付出，原來(lái)你是這樣的“國(guó)際范”！
